阿里首席运营，阿里首席运营官

一、历史沿革：COO职位的动态调整

阿里巴巴的COO职位曾由多位资深高管担任，其角随转型而不断演进。例如，在早期电商扩张阶段，COO主要责、天猫等心业务的运营统筹，调流量转化与用户体验优化；而进入多元化发展时期后，COO的职责扩展至协调云计算、数字媒体等新兴板块的资源分配。2015年后，随着“中台”的，COO更多聚焦于组织能力，通过数据中台与业务中台的协同提升整体效率。值得注意的是，近年来阿里倾向于将运营职能分散至各事业群责人，集团层面COO职位逐渐淡化，转而由CEO直接统筹跨部门协作，这一变化反映了组织架构的敏捷化趋势。

三、行业影响：互联网企业的范式参考

阿里对COO角的实践为行业提供了重要启示：

二、职能定位：落地的心枢纽

从公开资料归纳，阿里COO的传统职能可概括为三点：

1. 业务协同：打通电商、物流、金融等板块的运营链路，例如在“双11”等大促中协调技术、供应链与营销资源；
2. 组织管理：推动绩效考体系优化与人才梯队，尤其在收购整合（如饿了么、高德地图）过程中发挥文化融合作用；
3. 创新孵化：主导本地生活服务、团购等新业务的从0到1探索，平衡短期盈利与长期布局。

COO还需充当管理层与执行层之间的“翻译器”，将抽象的目标拆解为可量化的运营动作。例如，在“新零售”时，COO需同时理解技术驱动的数字化改造与线下商超的实际痛点。

阿里巴巴集团作为互联网行业的标杆企业，其管理架构中的首席运营官（COO）职位始终承载着执行与业务协同的心职能。尽管该职位在不同阶段的具体职责有所调整，但其在阿里生态中的关键作用始终未变。以下从历史沿革、职能定位及行业影响三个维度展开分析。

• 动态适配性：互联网企业的COO需随业务周期调整重心，早期增长效率，成熟期侧重生态协同；
• 文化传承值：在阿里合伙人下，COO往往是值观落地的关键执行者，如通过“政体系”确保组织活力；
• 化挑战：在东南亚（Lazada）、欧洲（AliExpress）等市场扩张中，COO需应对跨文化团队管理与合规运营的双重考验。

当前，随着阿里划分为“1+6+N”的业务集团，运营权力进一步下放，但集团层面的资源调配与校准仍需要类似COO的职能角存在。未来，该职位可能以更灵活的形式（如临时性项目制员会）出现，以适配快速变化的竞争环境。

阿里巴巴集团首席运营官（COO）的角演进与值

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